Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства) с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» (620ч)

Широкий выбор
специальностей
18 направлений обучения, более 400 дистанционных программ повышения квалификации и профессиональной переподготовки! Выбрать программу можно здесь.
Преподаватели-
практики
Все программы ведут преподаватели с большим опытом практической работы. Резюме преподавателей академии Вы можете изучить здесь.
Льготная стоимость
для различных категорий
Дополнительные скидки предусмотрены для групповых заявок на обучение (от 3 чел). Также для социально незащищенных категорий граждан действуют специальные цены. Ознакомиться с ними можно здесь.
Описание Учебный план Отзывы Диплом Вопросы

Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства) с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса»Какой отель понравится постояльцам? Комфортный, удобно расположенный, с приветливым персоналом и высококлассным сервисом. Отель, в котором соблюдаются стандарты качества обслуживания, обеспечена полная безопасность (санитарная, пожарная и др.). Чтобы гостиница отвечала требованиям клиентов, необходимо грамотное управление её деятельностью.

Цели работы менеджера – обеспечить максимально возможную загрузку гостиничного заведения как в высокий, так и в низкий сезон, позаботиться о качестве сервиса, завоевать доверие клиентов. Управляющий должен чётко понимать, что из услуг заведения актуально на данный момент, а что не востребовано, как лучше управлять персоналом и как организовать ценообразование. Менеджеру следует грамотно использовать весь спектр доступных инструментов для продвижения и рекламы отеля, сотрудничать с отечественными и зарубежными туроператорами. С таким компетентным подходом можно рассчитывать на процветание и развитие заведения.

Эта программа для вас, если вы…

  • Работаете или планируете трудоустройство в сфере гостеприимства в качестве руководителя, администратора, заведующего смены и др.
  • Хотите ориентироваться в профильном отечественном законодательстве, нормах охраны труда и правилах пожарной безопасности.
  • Намереваетесь профессионально оценивать качество гостиничных услуг и их соответствие стандартам, повышать уровень сервиса.

Цели и задачи курса

Основная цель обучения – подготовка менеджеров для сферы гостиничного бизнеса. Слушатели научатся планированию загрузки гостиницы, изучат актуальные технологии автоматизации отельного сервиса. Программа начинается с теоретических дисциплин: менеджмент, маркетинг, управление рисками, управление конфликтами, профильное законодательство. Далее Слушатели разберутся в вопросах управления и организации работы отеля, стандартизации, отчётности.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 5 месяцев (620 часов).

Программа даст ответы на вопросы:

  • Как наладить управление гостиничным комплексом?
  • Как в РФ законодательно регламентируется деятельность отелей?
  • Что менеджеру следует знать о маркетинге и продажах гостиничных услуг?
  • Как правильно вести финансовый, бухгалтерский и статистический учёт?
  • Как оценить качество гостиничных услуг, какими стандартами руководствоваться?
  • Как управлять конфликтами в сфере гостеприимства?

Результаты и перспективы:

  • Менеджер в сфере гостеприимства16212Вы можете устроиться менеджером или администратором гостиничного заведения.
  • Вы компетентны в вопросах охраны труда, основах менеджмента, управления рисками, управления конфликтами.
  • Вы можете создать подходящие условия для проживания в отеле, оперативно решать сложные организационные вопросы, обеспечивать соблюдение санитарных требований и правил пожарной безопасности, своевременно реагировать на запросы клиентов.

Методы обучения

После зачисления на курс вы получаете доступ к системе дистанционного обучения (СДО). Вы будете изучать текстовые лекции, участвовать в вебинарах, пользоваться учебниками и видео виртуальной библиотеки. Результаты обучения отображаются в электронной зачётке. Общаться с преподавателями можно на форуме, в чате во время вебинаров или по «Skype» (при необходимости). Завершает процесс итоговое тестирование.

Как проходит процесс дистанционного обучения, вы можете узнать в этом разделе сайта.

Требования к слушателям:

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании. 
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.


Посмотреть диплом
Ознакомиться с учебным планом

© 2015-2017, АНО «Академия дополнительного профессионального образования»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы профессиональной переподготовки 
«Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства)» с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса»

Срок обучения: 6 месяцев.

п/п

Наименование разделов и дисциплин

Общая трудоемкость,ч

По учебному плану дистанционные занятия,ч

Самостоятельная работа слушателей,ч

Лекции,ч

Практические занятия,ч

Общепрофессиональные дисциплины

1.

Теория менеджмента

48

20

18

10

2.

Основы маркетинга

48

20

18

10

3.

Управление конфликтами

48

20

18

10

4.

Управление рисками 

48

20

18

10

5.

Законодательство РФ о предоставлении гостиничных услуг

48

20

18

10

Специальные дисциплины

6.

Управление деятельностью гостиничного комплекса

60

20

30

10

7.

Охрана труда и пожарной безопасности

48

20

18

10

8.

Гостиничный маркетинг и технологии продаж

60

20

30

10

9.

Организация работы гостиничного комплекса

60

20

30

10

10.

Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе

48

20

18

10

11.

Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе

60

20

30

10

12.

Основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в сфере гостиничном сервисе

60

20

30

10

Итоговый междисциплинарный экзамен

4

ИТОГО

620

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе "ИНН" укажите ИНН - 4501201883 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1154501003667

Серия, номер бланка: 45Л01 0000589

ИНН: 4501201883

Часто задаваемые вопросы

Что даёт профессиональная переподготовка?

Профессиональная переподготовка за короткий срок позволяет освоить новую профессию на базе уже имеющегося образования. Программы профпереподготовки учитывают требования к профессии, уже имеющиеся знания слушателя и направлены на формирование конкретных компетенций для практической работы. По окончании программ профессиональной переподготовки Вы получаете диплом установленного АНО «Академия дополнительного профессионального образования» образца.

Что даёт повышение квалификации?

Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки и умения в рамках Вашей профессиональной деятельности. По окончании курсов повышения квалификации Вы получаете удостоверение установленного АНО «Академия дополнительного профессионального образования» образца. 

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в АНО «Академия дополнительного профессионального образования» гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
  2. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  3. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Иностранные граждане при подаче заявления (на русском языке) о приёме, для обучения по программам дополнительного профессионального образования, предоставляют следующие документы:

  1. Копию документа об образовании, либо копию документа иностранного государства об образовании, признанного эквивалентным в РФ документу государственного образца об образовании (при необходимости со свидетельством об установлении его эквивалентности), либо оригинал легализованного в установленном порядке (при необходимости) документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.

Получить консультацию о необходимости прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника приемной комиссии.

  1. Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.
  2. Копию документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации.
  3. Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа, удостоверяющего личность поступающего.
  4. При смене фамилии (имени, отчества) — подтверждающий документ с переводом на русский язык в установленном порядке.

Что нужно для обучения в дистанционном формате?

Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

Есть ли у вас рассрочка платежа?

Да, беспроцентная рассрочка есть. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приемной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

Как скоро я могу начать обучение?

Группы по разным программам формируются в течение всего календарного года. Точную дату начала обучения по выбранной программе вы можете уточнить у сотрудников приёмной комиссии.

Какой документ я получу по окончании обучения?

После окончания программы дополнительного профессионального образования до 250 часов Вы получите удостоверение о повышении квалификации. После окончания программы продолжительностью свыше 250 часов Вы получите диплом о профессиональной переподготовке. 

Я получу государственный диплом?

Со вступлением в силу 273-ФЗ «Об Образовании в РФ» на основании п.8 статьи 108, студентам, успешно окончившим программы дополнительного образования, выдаётся диплом или удостоверение установленного образовательной организацией образца, вне зависимости от типа и формы собственности образовательной организации. 

Вы государственное учебное заведение?

АНО «Академия дополнительного профессионального образования» имеет государственную лицензию, следовательно, у него такие же права и обязанности, как и у государственного института. Проверить данные лицензии можно на сайте Рособрнадзора

Обязательно приезжать за дипломом и (или) на сдачу итоговой работы?

Нет, личное посещение образовательной организации не является обязательным, итоговая работа может быть выполнена при помощи системы дистанционного обучения и «Skype» (при необходимости).

Заявка на обучение или консультацию
Фамилия Имя Отчество *
Контактный телефон *
E-mail *
Город *
Разница с московским
временем *
-1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8
Комментарий
или вопрос

Политика в области обработки и защиты персональных данных

*С документом о политике обработки и защиты
персональных данных ознакомлен (-а)

Отправить заявку
Контакты

640001, г. Курган, ул. Куйбышева, 28, оф. 509

8 (800) 200-47-15,
8 (3522) 55-77-70

© 2015-2017 Автономная некоммерческая организация «Академия дополнительного профессионального образования»


Карта сайта