Заявка на консультацию

Задайте нам Ваш вопрос, и наши специалисты проконсультируют Вас в ближайшее время.

Спасибо! Ваша заявка принята

Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве) с присвоением квалификации «Администратор гостиничного сервиса (гостеприимства)» (340ч)

Формат обучения заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий
Продолжительность обучения 12 недель (3 мес.)
Ближайшие наборы октябрь 2021, ноябрь 2021
Возможна оплата
в рассрочку
Скидка до 29.10.2021
15600 руб. 7630 руб.
- 51%
Администратор гостиничного сервиса Развитие гостиничного сервиса (гостеприимства) напрямую связано с развитием туристической отрасли. Россия – огромная по территории страна с интересными и разноплановыми регионами. С каждым годом увеличиваются потоки туристов в Москву, Санкт-Петербург, города Золотого кольца. Миллионы отдыхающих ежегодно открывают для себя Южный берег Крыма, Черноморское побережье Кавказа, целебные места Минеральных Вод и Прибайкалья. Значительная часть туристов пользуется услугами гостиниц, в которых можно получить не только места для ночлега, но и полноценное питание, развлечения, бытовое обслуживание. Администратор гостиницы – ключевая фигура, выступающая посредником между клиентами и персоналом заведения. Он работает по удобному посменному графику, занимается бронированием номеров, регистрирует заезд и отъезд гостей, отвечает на телефонные звонки. Также специалист руководит работой горничных, швейцаров, портье, сотрудников технических служб. Все вопросы, возникающие у гостей, решаются с помощью администратора гостиницы. Пройдя данную программу, вы приобретёте компетенции, позволяющие работать в должности администратора гостиничного сервиса (гостеприимства).

Эта программа для вас, если вы:

  • Интересуетесь деятельностью в сфере обслуживания населения.
  • Желаете получить административную должность и управлять повседневной работой подчиненных.
  • Стремитесь к повышению качества гостиничного сервиса и хотите принять в этом посильное участие.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 месяца (340 часов).

Цели и задачи курса

Программа реализуется с целью подготовки квалифицированных административных работников для сферы гостиничного сервиса. Вы изучите нормативно-правовую базу функционирования гостиничного бизнеса, организацию работы гостиницы. Будут рассмотрены автоматизированные технологии предоставления гостиничных услуг, методы увеличения продаж в гостиничной сфере.

Программа даст ответы на вопросы:

  • Как на законодательном уровне регулируются вопросы предоставления гостиничных услуг?
  • Что входит в структуру гостиничного комплекса?
  • Как работают системы управления гостиницами (Hotel Management Systems)?
  • Какие программные продукты используют администраторы гостиниц для формирования клиентской базы?
  • Как управлять конфликтами, возникающими в гостиничном сервисе?
  • Как с помощью интернет-технологий увеличить продажи с целью максимальной заполняемости гостиничного комплекса?

Методы обучения

После зачисления на курс вы получаете доступ к системе дистанционного обучения (СДО). Вы будете изучать текстовые лекции, участвовать в вебинарах, пользоваться учебниками и видео виртуальной библиотеки. Результаты обучения отображаются в электронной зачётке. Общаться с преподавателями можно на форуме, в чате во время вебинаров или по «Skype» (при необходимости). Завершает процесс итоговое тестирование (квалификационный экзамен - для программ профобучения).

Как проходит процесс дистанционного обучения, вы можете узнать в этом разделе сайта.

Результаты и перспективы:

    Администратор гостиничного сервиса
  • Вы умеете вести деятельность в должности администратора гостиничного сервиса, компетентны в вопросах обслуживания посетителей и управления техническим персоналом гостиничного комплекса.
  • Вы способны зарегистрировать приезд и отъезд, профессионально рассказать клиентам о деятельности и услугах заведения, контролировать подготовку номеров к заселению.
  • Вы можете трудоустроиться администратором в гостиницы, гостиничные комплексы, хостелы.

Преподаватели программы

Пантюшина Ольга Игоревна

Кандидат психологических наук, доцент по кафедре психологии, преподаватель психологии, медицины, практический и клинический психолог, руководитель частного психологического центра, член Всероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги.

Семенова Наталья Александровна

Преподаватель программ дополнительного профессионального образования и профессионального обучения в сфере юриспруденции и управления, практикующий специалист.

Как проходит обучение

Изучайте теоретический материал

Текстовые лекции, электронные учебники, аудиокниги по каждой теме программы.

Выполняйте практические задания

Задания основаны на практических профессиональных ситуациях для лучшего понимания курса. Преподаватели проверяют выполненные задания, ставят оценку и дают обратную связь.

Общение с преподавателями

В процессе обучения можно консультироваться с педагогами, общаться во время вебинаров, задавать вопросы на форуме.

Итоговый экзамен

в виде тестирования по всей программе обучения.

Онлайн-вебинары

В системе дистанционного обучения вы найдете информацию по вебинарам на текущий месяц.

Библиотека вебинаров

В течение всего периода обучения доступны записи прошедших вебинаров по тематике программы и другим направлениям.

Помощь специалистов Академии

Отдел по организации учебного процесса

Сопровождение на всех этапах обучения! Отвечает на любые вопросы о программах, содержании материалов, документах.

Поддержка

Сотрудник поддержки подскажет как скачать или загрузить в систему материал, почистить кеш, сменить браузер и т.д. Поддержка работает ежедневно без выходных и праздников с 8 до 20.30 часов.

© 2015-2021, АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону. Объекты интеллектуальной собственности задепонированы, имеется охранный документ.

Учебный план программы профессиональной переподготовки «Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)» с присвоением квалификации «Администратор гостиничного сервиса (гостеприимства)»

Срок обучения: 12 недель

№ п/п

Наименование дисциплин

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

1.

Законодательство РФ о предоставлении гостиничных услуг

56

28

28

З

2.

Деловое общение и управление конфликтами

56

28

28

ДЗ

3.

Организация работы гостиничного комплекса

56

28

28

ДЗ

4.

Гостиничный маркетинг и технологии продаж

56

28

28

З

5.

Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе

56

28

28

ДЗ

6.

Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе

56

28

28

З

Итоговая аттестация

4

Итоговый междисциплинарный экзамен

ИТОГО

340

Бессрочный доступ к учебным материалам

Слушателям предоставляется бессрочный доступ к более 5000 учебников, пособий и лекций на выбор. Записи более 5000 вебинаров доступны ещё 3 месяца после завершения курса.

Документы

  • Диплом о профессиональной переподготовке

    Документ имеет юридическую силу в государственных и частных компаниях на территории иностранных государств** и России.

    **В соответствии с национальным законодательством иностранных государств, включая страны СНГ, с которыми у РФ также подписаны соглашения о взаимном признании документов об образовании.

    Сведения о документах о квалификации (об удостоверениях о повышении квалификации, дипломах о профессиональной переподготовке, свидетельствах о профессии рабочего или о должности служащего) вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении (ФИС ФРДО) в течение 60-и дней с даты выдачи соответствующего документа.

    Ознакомиться с Инструкцией по проверке сведений в ФИС ФРДО (ДПО)

  • Сертификат компетенций

    Дополнительно к диплому о профессиональной переподготовке или удостоверению о повышении квалификации Вы можете получить сертификат компетенций

    с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.
  • Сертификаты об участии в онлайн-вебинарах

    За каждый вебинар Вы сможете получить сертификат, подтверждающий Ваше участие в нем. Дополнительно ни за вебинар, ни за сертификат платить не нужно - все это доступно в рамках Вашего курса.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности

Срок: бессрочный
ОГРН: 1154501003667
ИНН: 4501201883

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре).

Отзывы о программе

Отзывы публикуются с согласия Слушателей, прошедших обучение. Сохранены оригинальные орфография и пунктуация.

Добавить отзыв
Багдасарян Илона Варткезовна
22.07.2021
Администратор
Лучшая организация. Прохожу обучение уже не в первый раз.
Сочи, Краснодарский край
Кавенькина Людмила Анатольевна
19.04.2021
Спасибо большое, за доступность в обучении лекционного материала, при большом объеме, все понятно и легко усваивается, работы преподавателями проверяются очень быстро. Много в обучении узнала того, что в дальнейшем пригодится мне в моей работе. С наилучшими пожеланиями к Вам, Людмила Кавенькина.
Москва
Молокова Анастасия Викторовна
19.03.2021
Все хорошо и понятно.
Москва
Демченко Мария Вадимовна
07.01.2021
Управляющая
Все легко и доступно. Хороший материал. Очень жду свой диплом) Думаю о дальнейшем обучении)
Петропавловск-Камчатский, Камчатский край
Ратникова Наталья Борисовна
12.12.2020
Кассир
Обучение понравилось. Буду ещё учиться у Вас.
Челябинск, Челябинская область
Чухачёва Юлия Александровна
09.05.2020
Администратор
Проходила обучение первый раз. Программа обучения очень понравилась. Проходила темы когда было мне удобно, в основном по ночам. Материал интересный, все вполне понятно изложено, с тестами не было особо сложностей (дано неограниченное кол-во попыток). Особенно понравилось проходить экзаменационный тест)) (все вопросы из пройденных тем), сдала с 1 раза (дается всего 3 попытки на экзамен). Уже жду дипломчик. Всем советую данное учебное заведение. Сама вернусь сюда не раз еще, уверена. Спасибо, решила пройти еще пару курсов. Очень понравилось, если честно. Цены доступные это большой +.
Алдан, Саха (Якутия)
Серова Инна Владимировна
23.04.2020
Главный бухгалтер
Все доступно и грамотно.
Екатеринбург, Свердловская область
Тихонова Нина Илларионовна
13.04.2020
Все понравилось.
Москва
Гафиулина Жанна Маликовна
06.04.2020
УСП
Понравилось, осталась довольна.
Полевской, Свердловская область
Келасева Надежда Михайловна
24.11.2019
Обучение дистанционно очень удобно, познаешь прогрограмму в любое удобное время. Для меня было удобнее обучаться по ночам, когда знаю, что меня не будет, никто отвлекать. Ответы на контрольные тесты приходят очень быстро. Программой довольна.
Москва
Гринфельд Людмила Васильевна
11.12.2018
Учредитель

Вся система обучения понравилась, особенно методика проверки, полученных знаний. Материал доступен для изучения и понимания. Хорошая наполняемость электронной библиотеки. Спасибо преподавателям курса за подготовку материала и проверку наших знаний.

Тюмень, Тюменская область
1 1 2 3

Беспроцентная рассрочка

Вы можете получить беспроцентную рассрочку от банка Тинькофф на программы профессиональной переподготовки. Рассрочка предоставляется на срок до 12 месяцев без первого взноса. Для получения дополнительной информации по рассрочке на определенную программу обратитесь к специалисту отдела по организации приема.

Верните 13% от стоимости обучения

Каждый Слушатель может запросить документы для получения налогового вычета у отдела по организации учебного процесса. Налоговый вычет составляет 13% от стоимости обучения! Возврат средств по заявлению налогоплательщика осуществляется в течение 1 месяца со дня получения заявления ФНС.

Скидки на обучение

Корпоративное обучение


- 3% на обучение группой от 3 до 6 человек

- 5% на обучение группой от 7 до 11 человек

- 7% на обучение группой от 12 до 18 человек

- 10% на обучение группой от 19 человек и более

Социальные скидки

- 3% лауреатам и победителям конкурса «Учитель года» или «Воспитатель года»

- 5% при повторном обучении

- 5% многодетным родителям

- 5% лицам подвергшимся радиации

- 5% как матери-одиночке, вдове(вдовцу) с ребенком до 18 лет

- 5% пенсионерам, малоимущим, военнослужащим в отставке и другим социально защищенным категориям граждан

- 5%-30% при поступлении на несколько программ одновременно или последовательно

Программа лояльности

-5% как обучающимся (обучившимся) в организациях-партнерах

-5% как поступающим на 2 или более программ параллельно*, кроме направления предметной подготовки учителей

*Оплата 2-ух программ до начала обучения.Также возможно предоставление индивидуального коэффициента снижения стоимости по заявлению поступающего. Коэффициенты снижения стоимости не суммируются друг с другом.

Все скидки регламентируются приказом о коэффициенте снижения стоимости.

Общие вопросы

Академия имеет государственную лицензию?
Да, копии документов представлены на странице «Лицензия и документы». Помимо лицензии, выданной в 2016 году, на сайте adpo.edu.ru в свободном доступе размещено свидетельство о государственной регистрации некоммерческой организации, свидетельство о государственной регистрации юридического лица, документ о постановке на налоговый учёт. АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» имеет равные права и обязанности с государственными образовательными учреждениями.
Как убедиться, что лицензия действующая?
Проверить актуальность лицензии Академии вы можете на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, указав полное название образовательной организации или ИНН 4501201883. 
Где можно посмотреть отзывы ваших выпускников?
На сайте есть специальный раздел «Наши выпускники». Там собраны не только отзывы реальных людей, но и фотографии выпускников с полученными документами о квалификации, а также официальные благодарности от компаний, сотрудники которых обучались в нашей Академии.
В чем особенность программ профессиональной переподготовки?
Относительно продолжительное обучение (от 250 ч.), которое позволяет освоить новую профессию на основе ранее полученного среднего профессионального/высшего образования. Выпускники получают дипломы.
Вы предоставляете рассрочку?
Да, для программ профпереподготовки и профессионального обучения. Рассрочка рассчитывается индивидуально и организуется без привлечения финансовых организаций, поэтому вам не придётся переплачивать. Уточнить, доступна ли рассрочка для выбранной вами программы, можно у специалиста приёмной комиссии.
Вы помогаете оформить налоговый вычет?
Да, сотрудники отдела по организации учебного процесса помогут вам собрать необходимый пакет документов для налогового вычета. Подать документы в Федеральную налоговую службу вам нужно самостоятельно, обратившись лично или через ваш кабинет на официальном сайте налоговой службы. Этот социальный налоговый вычет доступен плательщикам НДФЛ. Размер вычета составляет 13 % от стоимости программы, по которой вы обучались.
Какие документы требуются от граждан РФ?
Российским гражданам достаточно предоставить паспорт, снилс, диплом (бакалавриат, специалитет, магистратура, среднее профессиональное образование) или справку из образовательной организации и заявление. В случае смены ФИО потребуется документ, удостоверяющий этот факт.
Какие документы требуются от граждан других государств?
Приём граждан других государств возможен на основании заявления на русском языке. Лицо без гражданства/иностранный гражданин может уточнить перечень документов для поступления в приемной комиссии.
Как скоро я смогу приступить к учёбе?
Набор на курсы ведется в течение всего календарного года. Месяц ближайшего набора указывается на странице с описанием курса. Точную информацию вы можете получить в приёмной комиссии.
Получится ли поступить в вашу Академию, если я ещё не окончил колледж/вуз?
Да, законом разрешён приём лиц с неоконченным высшим/средним профессиональным образованием. Вам необходимо предоставить справку с места учёбы. Документ о квалификации АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» вы получите после окончания вуза или колледжа.
Можно поступить на программу с высшим или средним профессиональным образованием по другой специальности?
Да, вы можете поступить на программу, не связанную с вашей основной профессией. Однако существуют исключения для ряда курсов дополнительного образования. Узнать точно, можно ли с вашим образованием поступить на выбранную программу, вы можете в приёмной комиссии.
Можно ли поступить после окончания школы?
С аттестатом о среднем образовании (9-11 классов) вы можете поступить на программы профобучения, где ведётся подготовка рабочих и служащих. Принимаются только совершеннолетние. На программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации поступить на основании только аттестата нельзя. Поступление на программы повышения квалификации или профессиональной подготовки возможно для лиц, обучающихся по программам ВО или СПО при предоставлении справки из образовательного учреждения.
Что мне понадобится для дистанционного* обучения?
Достаточно будет устройства, подключённого к интернету (компьютер, планшет, подойдёт даже смартфон). Весь процесс обучения проходит в вашем личном кабинете на сайте Академии. На вашем устройстве должен быть установлен текстовый редактор.
Что делать, если мне необходимо прервать обучение?
Написать соответствующее заявление, чтобы расторгнуть договор с образовательной организацией. Вы можете получить справку об обучении, если проучились какое-то время в Академии. Если же программа, на которую вы поступили, ещё не стартовала, либо вы не учились, справка об обучении не выдаётся.
Смогу ли я восстановиться в Академии, если был отчислен?
Вы можете повторно поступить на свою образовательную программу. Обратитесь к специалистам отдела по организации обучения письменно через форму обратной связи на сайте или по телефону
Какие документы АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения» выдаёт выпускникам?
Лица, окончившие программу профессиональной переподготовки, получают дипломы. Выпускникам программ повышения квалификации выдаются удостоверения. Слушатели, освоившие курс профессионального обучения, становятся обладателями свидетельств.
Выдаваемые документы оформлены по стандарту?
Да, все документы установленного образца, возможность выдачи образовательной организацией документов установленного образца регламентирована приказом Минобрнауки РФ №499.
В выданном документе будет написано, что я учился дистанционно*?
Нет, закон не предусматривает такой отметки. Заочная форма обучения с применением дистанционных технологий будет указана только в вашем договоре с АНО ДПО «Северо-Западная Академия дополнительного профессионального образования и профессионального обучения».
Каков нормативный срок изготовления документов о квалификации?
Установлен срок 10 (десять) рабочих дней.
Мне понадобится приезжать в Академию для защиты итоговой работы и за дипломом?
Для защиты итоговой работы ваше непосредственное присутствие не требуется – процесс организован дистанционно*. Забрать свой документ о квалификации вы можете лично, либо получить по почте.
Какими нормативами вы руководствуетесь при оформлении документов о квалификации?
Каждый документ (диплом/удостоверение/свидетельство) соответствует п.2 ст.60 N-273 ФЗ. Диплом/удостоверение/свидетельство оформляется на русском языке, печатается на типографском бланке, защищённом от подделок. Ставится официальная печать образовательной организации. С образцами документов можно ознакомиться на сайте в разделе «Лицензия и документы».
Документы, выданные Академией, дают право на ведение профессиональной деятельности?
Да, вы на законных основаниях можете трудоустроиться и работать по полученной профессии, квалификации, должности.
* Форма обучения – заочная. Образовательные программы реализуются с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
До начала занятий
ближайшего набора осталось 2 дня

Требования к Слушателям

Обратите внимание! 

Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора. Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.


Обучающимся от юридического лица необходимо отправить бумажные документы почтой до окончания обучения.


Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).
  4. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  5. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.

Заявка на обучение или консультацию
Скидка до 29.10.2021
15600 руб. 7630 руб.
Возможна оплата
в рассрочку
без процентов без участия банков

*С документом о политике обработки и защиты персональных данных ознакомлен (-а)

Рекомендуемые программы

620 часов / 5.5 мес.

Квалификация: Менеджер по стратегическому развитию

35 200 руб. 28 852 руб.

620 часов / 5 мес.

Квалификация: Менеджер по кадровому администрированию и документообороту

35 200 руб. 25 100 руб.

108 часов / 1 мес.

6 900 руб. 3 990 руб.
1 2

Направления обучения

наверх