Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Оплата частями
Оплатить получение новой профессии можно в рассрочку без переплаты!
Гибкая
система скидок
Обучение сотрудников организаций – от 3% скидка для групп от 3-х человек. Больше обучающихся – больше скидка. Скидка на повторное обучение 5%. Льготы для пенсионеров, многодетных и др. категорий –5% на любую программу. Академия предоставляет необходимые документы для возврата налогового вычета – 13% от выплаченной за обучение суммы.
100% дистанционный формат
Процессы поступления, обучения, тестирования организованы дистанционно. Документ о квалификации отправляем Почтой России.
Учебные материалы доступны бессрочно
Слушатели и выпускники получают бессрочный, бесплатный доступ к лекциям и записям уроков по выбранной программе. 3-х месячный доступ к 3117 вебинарам позволит выпускникам закрепить изученный материал по окончании обучения.
Описание Учебный план Отзывы (5) Удостоверение Вопросы

Выпускники оценили эту программу в 8,3 баллов.*

*Рейтинг программы составлен на основании голосования Слушателей в системе дистанционного обучения по 10 бальной шкале.


Оказание срочной психологической поддержки людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, удалённо, по телефону требует специальных навыков и особой психологической подготовки. Курс поможет приобрести навыки проблемного консультирования по телефону и понять работу телефона доверия.

Эта программа для вас, если вам нужно:

Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощиИзучить, на каких принципах организована работа «телефона доверия», каков порядок оказания экстренной помощи психологического характера.

  • Понять, каковы причины обращения за помощью и порядок действий консультанта при разных типах проблем.
  • Освоить технологии ведения экстренного консультирования, словесно-интонационного воздействия на обратившегося с целью вывести его из кризисного или критического состояния.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Курс для будущих специалистов по телефонному психологическому консультированию состоит из трёх модулей и предполагает освещение вопросов:

  • Цель создания и принципы работы служб экстренной психологической помощи.
  • Морально-этический аспект оказания помощи психологического характера по телефону.
  • Типы событий, которые травмируют психику, и варианты психологической поддержки.
  • Этапы телефонного консультирования. Сопереживание и принятие говорящего. Психокоррекционная работа.
  • Особенности рефлексивного и нерефлексивного слушания.
  • Техники телефонной психологической поддержки детей, лиц, которые подверглись насилию.
  • Работа с «проблемными» звонками.
  • Характеристика и типы суицидального поведения.
  • Анализ поведения, слов, эмоций для выявления угрозы совершения суицида.
  • Этапы и приёмы телефонного разговора с человеком, который проявляет признаки суицидального поведения.

Методы обучения

После зачисления на курс вы получаете доступ к системе дистанционного обучения (СДО). Вы будете изучать текстовые лекции, участвовать в вебинарах, пользоваться учебниками и видео виртуальной библиотеки. Результаты обучения отображаются в электронной зачётке. Общаться с преподавателями можно на форуме, в чате во время вебинаров или по «Skype» (при необходимости). Завершает процесс итоговое тестирование.

Как проходит процесс дистанционного обучения, вы можете узнать в этом разделе сайта.

Результаты и перспективы

  • Вы способны оперативно определить тип проблемы, с которой обратился кризисный абонент, и оказывать психологическую помощь в соответствии с ней.
  • Вы можете оценить опасность суицидального поведения, выстроить телефонную беседу в соответствии с особенностями состояния звонящего.
  • Вы готовы оказывать кризисную помощь и психологическую поддержку тем, кто находится в сложной жизненной ситуации.

Применение результатов обучения

Телефон доверия Развитие служб экстренной помощи психологов сопровождается ростом квалификации сотрудников «Телефонов доверия», формированием методического и практического инструментария экстренной психологической работы. Если вас привлекает работа кризисного консультанта, обучение поможет сформировать необходимые компетенции. Вы приобретёте уверенность в своих профессиональных действиях и защитите себя от эмоционального выгорания.

Требования к Слушателям:

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.

*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.


Посмотреть удостоверение
Ознакомиться с учебным планом

© 2015-2019, АНО «Академия дополнительного профессионального образования»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы повышения квалификации «Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.

№ п/п

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, в акад. час.

Работа обучающегося в СДО, в акад. час.

Формы промежу-точной и итоговой аттестации (ДЗ, З)

Лекции

Практи-ческие занятия и тести-рование

Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования

1.

История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

14

8

6

З

2.

Принципы и структура консультирования по телефону

16

8

8

3.

Приемы и методы ведения беседы по телефону

16

8

8

Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону

4.

Ориентированное на возраст телефонное консультирование

16

8

8

З

5.

Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений

16

8

8

6.

Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия

16

8

8

Модуль III. Специфические запросы абонентов

7.

Кризисное и экстренное консультирование по телефону

16

8

8

З

8.

«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение

16

8

8

9.

Супервизия в телефонном консультировании

16

8

8

Итоговая аттестация

2

Итоговое тестирование

ИТОГО

144

В результате обучения по программе вы получите удостоверение

Дополнительно к диплому о профессиональной переподготовке или удостоверению о повышении квалификации Вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 4501201883 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1154501003667

Серия, номер бланка: 45Л01 0000589

ИНН: 4501201883

Часто задаваемые вопросы

Что даёт повышение квалификации?

Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки или совершенствовать имеющиеся в рамках Вашей профессиональной деятельности. По окончании курсов повышения квалификации Вы получаете удостоверение о повышении квалификации установленного АНО «Академия дополнительного профессионального образования» образца.

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в АНО «Академия дополнительного профессионального образования» гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании (в зависимости от программы).
  2. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  3. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Список документов для иностранных граждан и лиц без гражданства можно узнать у специалистов Приёмной комиссии по телефону или подав заявку на консультацию на сайте.

Уточнить необходимость прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника Приёмной комиссии.

Что нужно для обучения в дистанционном* формате?

Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

Есть ли у вас рассрочка платежа?

Да, на программы профпереподготовки существует беспроцентная рассрочка. Без комиссий и переплат. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приемной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

Как скоро я могу начать обучение?

Прием на обучение осуществляется в течение всего календарного года. Точную дату начала обучения по выбранной программе вы можете уточнить у сотрудников приёмной комиссии.

Какой документ я получу по окончании обучения?

После окончания программы дополнительного профессионального образования от 16 до 250 часов Вы получите удостоверение о повышении квалификации. 

Расскажите подробнее про удостоверение?

Слушателям, успешно окончившим программы дополнительного профессионального образования, в соответствии с приказом Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» выдаётся удостоверение установленного образовательной организацией образца, вне зависимости от типа и формы собственности образовательной организации.

Вы государственное учебное заведение?

АНО «Академия дополнительного профессионального образования» имеет государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности серия 45Л01 №0000589, следовательно, у него такие же права и обязанности, как и у государственного Института. Проверить данные лицензии можно на сайте Рособрнадзора

Обязательно приезжать за удостоверением и (или) на сдачу итоговой работы?

Нет, личное посещение образовательной организации не является обязательным, итоговая работа может быть выполнена при помощи системы дистанционного обучения*.

* Заочная форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий.

Заявка на обучение или консультацию
Внимание! Принимаются лица от 18 лет.
Фамилия Имя Отчество *
Контактный телефон *
E-mail *
Город *
Разница с московским
временем *
-1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8
Комментарий
или вопрос

Политика в области обработки и защиты персональных данных

*С документом о политике обработки и защиты
персональных данных ознакомлен (-а)

Отправить заявку
Контакты

640001, г. Курган, ул. Куйбышева, 28, оф. 509

8 (800) 550-76-27, 8 (3522) 22-24-21
8 (800) 200-47-15, 8 (3522) 22-24-70

Карта сайта