Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи (144ч)

Беспроцентная рассрочка
На обучение по программам профессиональной переподготовки. Никаких скрытых платежей!
Скидки на программы
Скидки от 3% для групп от 3-х человек. Предложение выгодно для корпоративного обучения. Чем больше человек в группе, тем выше процент скидки. Скидка 5% на повторное обучение и для льготных категорий. Ознакомиться с ними можно здесь.
Полностью дистанционный формат
Зачисление, обучение, итоговая работа – дистанционно. Диплом, удостоверение или свидетельство высылаем по почте.
Бессрочный доступ к учебным материалам
Более чем 5000 учебных пособий и записей уроков - с бессрочным доступом, 3117 вебинаров (и база постоянно пополняется) - доступ на протяжении 3-х месяцев после окончания обучения.
Описание Учебный план Отзывы (5) Удостоверение Вопросы

Оказание срочной психологической поддержки людям, которые оказались в сложной жизненной ситуации, удалённо, по телефону требует специальных навыков и особой психологической подготовки. Курс поможет приобрести навыки проблемного консультирования по телефону и понять работу телефона доверия.

Эта программа для вас, если вам нужно:

Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощиИзучить, на каких принципах организована работа «телефона доверия», каков порядок оказания экстренной помощи психологического характера.

  • Понять, каковы причины обращения за помощью и порядок действий консультанта при разных типах проблем.
  • Освоить технологии ведения экстренного консультирования, словесно-интонационного воздействия на обратившегося с целью вывести его из кризисного или критического состояния.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 8 недель (144 часа).

Вы узнаете и научитесь

Курс для будущих специалистов по телефонному психологическому консультированию состоит из трёх модулей и предполагает освещение вопросов:

  • Цель создания и принципы работы служб экстренной психологической помощи.
  • Морально-этический аспект оказания помощи психологического характера по телефону.
  • Типы событий, которые травмируют психику, и варианты психологической поддержки.
  • Этапы телефонного консультирования. Сопереживание и принятие говорящего. Психокоррекционная работа.
  • Особенности рефлексивного и нерефлексивного слушания.
  • Техники телефонной психологической поддержки детей, лиц, которые подверглись насилию.
  • Работа с «проблемными» звонками.
  • Характеристика и типы суицидального поведения.
  • Анализ поведения, слов, эмоций для выявления угрозы совершения суицида.
  • Этапы и приёмы телефонного разговора с человеком, который проявляет признаки суицидального поведения.

Методы обучения

После зачисления на курс вы получаете доступ к системе дистанционного обучения (СДО). Вы будете изучать текстовые лекции, участвовать в вебинарах, пользоваться учебниками и видео виртуальной библиотеки. Результаты обучения отображаются в электронной зачётке. Общаться с преподавателями можно на форуме, в чате во время вебинаров или по «Skype» (при необходимости). Завершает процесс итоговое тестирование.

Как проходит процесс дистанционного обучения, вы можете узнать в этом разделе сайта.

Результаты и перспективы

  • Вы способны оперативно определить тип проблемы, с которой обратился кризисный абонент, и оказывать психологическую помощь в соответствии с ней.
  • Вы можете оценить опасность суицидального поведения, выстроить телефонную беседу в соответствии с особенностями состояния звонящего.
  • Вы готовы оказывать кризисную помощь и психологическую поддержку тем, кто находится в сложной жизненной ситуации.

Применение результатов обучения

Телефон доверия Развитие служб экстренной помощи психологов сопровождается ростом квалификации сотрудников «Телефонов доверия», формированием методического и практического инструментария экстренной психологической работы. Если вас привлекает работа кризисного консультанта, обучение поможет сформировать необходимые компетенции. Вы приобретёте уверенность в своих профессиональных действиях и защитите себя от эмоционального выгорания.

Требования к Слушателям:

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании. 
  2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.


Посмотреть удостоверение
Ознакомиться с учебным планом

© 2015-2019, АНО «Академия дополнительного профессионального образования»
Использование, воспроизведение и распространение данного объекта интеллектуальной собственности (учебного плана и описания программы) без согласия правообладателя преследуется по закону

Учебный план программы повышения квалификации
«Телефон доверия. Технологии оказания экстренной психологической помощи»

Срок обучения: 8 недель.

 

№ п/п

 

Наименование модулей и тем

Общая трудоемкость, ч

По учебному плану дистанционные занятия, ч

Самостоятельная работа слушателей, ч

Лекции

Практические занятия

Модуль I. Базовые принципы и технологии телефонного консультирования

1.

История, организация деятельности и порядок работы службы экстренной психологической помощи – «Телефон доверия»

14

8

4

2

2.

Принципы и структура консультирования по телефону

16

8

4

4

3.

Приемы и методы ведения беседы по телефону

16

8

4

4

Модуль II. Проблемно-ориентированное консультирование по телефону

4.

Ориентированное на возраст телефонное консультирование

16

8

4

4

5.

Телефонное консультирование по проблемам супружества, семьи, детско-родительских / родительско-детских отношений

16

8

4

4

6.

Приемы дифференциации насильственных действий (помощь звонящему), работа с лицами подвергшимися (подвергающимися) насилию. Явление небрежения нуждами – как особая форма насилия

16

8

4

4

Модуль III. Специфические запросы абонентов

7.

Кризисное и экстренное консультирование по телефону

16

8

4

4

8.

«Проблемные звонки»: молчаливые, розыгрыши, сексуальные домогательства, агрессия, опьянение

16

8

4

4

9.

Супервизия в телефонном консультировании

16

8

4

4

Итоговое тестирование

2

ИТОГО

144

В результате обучения по программе вы получите удостоверение

Дополнительно, вы можете получить сертификат компетенций

с перечнем освоенных трудовых функций, соответствующих профессиональному стандарту. Предоставьте этот сертификат руководителю (работодателю), подтвердите соответствующие профессиональному стандарту компетенции! Сертификат может учитываться в процессе аттестации.

Лицензия на осуществление
образовательной деятельности

Проверить в Рособрнадзоре

Проверить лицензию можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзоре). Для этого в графе «ИНН» укажите ИНН - 4501201883 и нажмите Поиск. Другие данные указывать не нужно.

Срок: бессрочный

ОГРН: 1154501003667

Серия, номер бланка: 45Л01 0000589

ИНН: 4501201883

Часто задаваемые вопросы

Что даёт профессиональная переподготовка?

Профессиональная переподготовка за короткий срок позволяет освоить новую профессию на базе уже имеющегося образования. Программы профпереподготовки учитывают требования к профессии, уже имеющиеся знания слушателя и направлены на формирование конкретных компетенций для практической работы. По окончании программ профессиональной переподготовки Вы получаете диплом установленного АНО «Академия дополнительного профессионального образования» образца.

Что даёт повышение квалификации?

Повышение квалификации дает возможность за короткое время получить новые знания, навыки и умения в рамках Вашей профессиональной деятельности. По окончании курсов повышения квалификации Вы получаете удостоверение установленного АНО «Академия дополнительного профессионального образования» образца. 

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления в АНО «Академия дополнительного профессионального образования» гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

  1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании.
  2. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
  3. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
  4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).

Иностранные граждане при подаче заявления (на русском языке) о приёме, для обучения по программам дополнительного профессионального образования, предоставляют следующие документы:

  1. Копию документа об образовании, либо копию документа иностранного государства об образовании, признанного эквивалентным в РФ документу государственного образца об образовании (при необходимости со свидетельством об установлении его эквивалентности), либо оригинал легализованного в установленном порядке (при необходимости) документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.

Получить консультацию о необходимости прохождения легализации диплома конкретной страны можно, обратившись в ГЛАВЭКСПЕРТЦЕНТР или у сотрудника приемной комиссии.

  1. Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа иностранного государства об образовании и приложения к нему.
  2. Копию документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации.
  3. Заверенный в установленном порядке перевод на русский язык документа, удостоверяющего личность поступающего.
  4. При смене фамилии (имени, отчества) — подтверждающий документ с переводом на русский язык в установленном порядке.

Что нужно для обучения в дистанционном формате?

Компьютер с доступом в интернет и базовыми программами (Word, Excel, Skype), желательна веб-камера.

Есть ли у вас рассрочка платежа?

Да, беспроцентная рассрочка есть. Однако система разбивки платежей индивидуальна для каждой программы. Уточняйте подробности у специалиста приемной комиссии по телефону, или заполнив заявку.

Как скоро я могу начать обучение?

Группы по разным программам формируются в течение всего календарного года. Точную дату начала обучения по выбранной программе вы можете уточнить у сотрудников приёмной комиссии.

Какой документ я получу по окончании обучения?

После окончания программы дополнительного профессионального образования до 250 часов Вы получите удостоверение о повышении квалификации. После окончания программы продолжительностью свыше 250 часов Вы получите диплом о профессиональной переподготовке. 

Я получу государственный диплом?

Со вступлением в силу 273-ФЗ «Об Образовании в РФ» на основании п.8 статьи 108, студентам, успешно окончившим программы дополнительного образования, выдаётся диплом или удостоверение установленного образовательной организацией образца, вне зависимости от типа и формы собственности образовательной организации. 

Вы государственное учебное заведение?

АНО «Академия дополнительного профессионального образования» имеет государственную лицензию, следовательно, у него такие же права и обязанности, как и у государственного института. Проверить данные лицензии можно на сайте Рособрнадзора

Обязательно приезжать за дипломом и (или) на сдачу итоговой работы?

Нет, личное посещение образовательной организации не является обязательным, итоговая работа может быть выполнена при помощи системы дистанционного обучения и «Skype» (при необходимости).

Заявка на обучение или консультацию
Фамилия Имя Отчество *
Контактный телефон *
E-mail *
Город *
Разница с московским
временем *
-1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8
Комментарий
или вопрос

Политика в области обработки и защиты персональных данных

*С документом о политике обработки и защиты
персональных данных ознакомлен (-а)

Отправить заявку
Посетители, которые заказали эту программу,
также смотрели
10700 руб.
5292 руб.
10700 руб.
5292 руб.
10700 руб.
5292 руб.
1 2 3 4 5
Контакты

640001, г. Курган, ул. Куйбышева, 28, оф. 509

8 (800) 550-76-27, 8 (3522) 22-24-21
8 (800) 200-47-15, 8 (3522) 22-24-70

Карта сайта